快递业创新要有这种“抠”的精神-快递新闻网

暑期出行,笔者选择了一家准点率较高的航空公司。并且,笔者了解到了该公司航班准点率的部分“秘密”。

原来,这家航企并没有一劳永逸的解决办法,而是根据形势的变化,仔细考虑各个环节的挖潜可能,为了准点率一点一点地去“抠”。比如,他们会拿着大喇叭去机场免税店提醒客人按时登机,他们还注意到飞机每次在跑道上滑行的时间较长,从而研究出了东进东出、西进东出的滑行方案。正是把那些藏在细节里的准点率潜能一点一点地“抠”出来,这家航企成为国内航空界准点率排名前列的企业。至此,笔者很有感触,虽然航空公司与快递身处不同的服务行业,但迅速准确却是双方共同的追求,这家航企执著于从细节处不断完善自己,进而提升竞争力的精神,有着值得我们学习的现实意义。

当前,国内快递业普遍陷于低价格、低水平、低层次的竞争中,一些有长远眼光的快递企业正欲通过打造新的、高水平的快递网络来跳出恶性竞争的怪圈,从而实现企业的创新发展。但我们也要清楚地认识到,快递网络的改造是复杂的、动态的、长期的,不可能毕其功于一役,这既需要高屋建瓴的顶层设计,大力兴利除弊的改革,也需要执著的“钉钉子”精神,要有坚定的意志,学习航空公司把那些藏在细节里的准班准点率和升级改进潜能一点一点地“抠”出来。