发件人不理解快递员的实名登记和开箱验货环节,产生了很多误解,导致快递小哥还遭到投诉。

快递的三个100%是什么?百分百开箱验货,百分百实名登记,百分百安检。

2015年11月1日起,我国全面实行快递实名收寄制度,需寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

2016年1月1日起正式施行的(反恐法)中明确规定,邮政、快递企业应当施行安全查验制度,未对客户身份进行查验,或者未依照规定对运输、邮寄物品进行安全检查或者开封验视的,对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的,未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的邮政、快递企业,可由主管部门处10万元以上50万以下罚款,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款。

有的发件人因为实名认证的问题大骂快递小哥,说快递员多次一举, 弄的自己很麻烦,配合快递小哥实名登记是发件人必须配合的,不配合的客户快递小哥可以拒绝取件,也遇见过胡搅蛮缠的客户没有身份证,还非要发快递,投诉到快递公司的客户,说快递员拒绝取件,我可以负责任的讲,去拿投诉都没用,都不会成立的。

有的人也担心个人信息安全问题,很多快递小哥对客户实名登记都是用安易递,直接上传到APP后台,手机上不会留存任何信息。

在开箱验货环节,也遇到很多不配合的客服,快递小哥取件之前发件人已把货物打包,当要求开箱验货时,发件人表现出了不耐烦,经过很长时间的沟通后,才打开包裹验货。

事实证明,开箱验货环节发现了很多问题,快递走的是航空,发件人说是衣服,里面夹带了含电池的电子产品,开箱验货时发现箱子里夹带不明液体,这都是严禁上飞机的物品,开箱验货步骤可见其重要性。

也希望消费者理解快递小哥的工作,都是合情合法、合理合规,不要再为难快递小哥,谢谢!