《乘客深圳北站内寄禁携带物品 快递收费比市价贵一倍追踪

深圳北站站内快递业务停业整顿-快递新闻网

    安检工作人员提醒乘客自行处理违禁品,不再引导去快递

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    不少乘客只好放弃违禁品。

深圳北站站内快递业务停业整顿-快递新闻网

    南都昨日报道。

    9月3日,南都报道了深圳北站站内快递费超出市价一倍一事。9月3日下午,南都记者回访深圳北站,发现车站内违禁品快递业务已经停业。同时,中铁快运及深圳北站相关负责人表示,此前在站内提供快递服务的为外包公司,违约进行违禁品、超限量物品的快递服务,目前已停业整顿。

    追访

    回访:快递业务已停二维码没了

深圳北站安监口处高价快递服务被曝光的当天下午,南都记者再次以乘客身份进入北站。记者发现,从北站东门的安检口进入,安检人员通过设备仔细检查行李,发现有违规携带的喷雾等违禁品的,工作人员会上前要求将物品取出进行核实,发现乘客所带物品超过了120m l的规定时,工作人员会告诉乘客两种处理方式,一是自弃,二是通知站外的亲友来取,车站可以为乘客将物品保留至当天晚上10点。南都记者注意到,这比前两次暗访时少了快递的方式。

原安检口每张桌上右下角处贴着的快递公司联系电话及二维码的名片已经被揭去,那位身穿“便民服务”蓝色马甲的男子也消失不见了,高铁快运服务台后面的小隔间显然被打扫过,但并不细致,柜子上遗落了数张贴在安检口桌上的红色名片,柜子内仍放着一捆捆用于打印快递单的纸张,角落堆着用于包装快递用的纸箱和泡沫纸,还有那一件印有“便民服务”的蓝色马甲。

安检口的一位工作人员透露,此前是有快递业务的,但是被乘客投诉费用太高,当天开始不被允许了,但其表示,该业务已经在北站存在了一两年的时间了,“并不是车站的业务,好像是个人承包的。”

    乘客:纷纷放弃携带违禁品

乘客黄女士匆忙在一本登记簿上写下自己的身份证信息后,以示自愿放弃一瓶500m l的喷雾,然后转身离开了安检口。她告诉记者,由于经常在深圳和老家之间往返,平时都很少带这些东西,少有的几次也会被工作人员强烈建议使用快递将物品寄出去。但很意外,这次工作人员一再表示不能快递,因为时间仓促只好放弃了那瓶补水液。

另一位乘客李先生的一瓶定型啫喱水被查出,他也选择了自弃。他对南都记者说,以前有选择快递寄禁带品,但这次他选择放弃物品,并不是因北站取消了快递业务,而是因为他知晓此前邮寄的费用实在太高,“刚刚那瓶定型液也就七八元,即使有快递也不值得。”他说。

南都记者在安检口逗留了近一个小时,同样发现了很多市民因为携带的物品价值昂贵,但因为无法妥善处理而烦恼。一位领着两个娃的妈妈因为4瓶新买的化妆品被查而不知所措,在被告知无法在站内完成快递的时候,她将两个孩子和行李交给安检口的工作人员作临时照看,自己抱着4瓶禁带品出了站寻找快递公司去了,但是不久后女子失望回来,不得不放弃它们。南都记者发现有这方面需求的人并不少。

    追查

    此前站内快递是哪家?

    中铁快运的外包公司

9月3日,中铁快运相关工作人员联系了南都记者,称站内进行喷雾等物品快递服务的并不是中铁快运工作人员。该工作人员表示,中铁快运在深圳北站候车厅内有固定办公地点,并且快递员都会统一穿着中铁快运制服,如果选择了中铁快运的服务,最后收到的面单应是中铁快运而非其他家快递公司的。同时,该工作人员还告诉记者,中铁快运的运费在营业部都有公示,不会存在乱收费的情况。

那么,车站内进行违禁品快递服务的究竟是谁呢?中铁快运深圳营业部负责人告诉记者,这是中铁快运找的外包公司,操作过程中确实存在违规,已于9月3日一早停业整顿,目前深圳北站不再提供违禁品、超限量物品的快递服务。

相关负责人称,中铁快运最初在北站运营,是作为一项便民举措推出的。初衷是帮助携带了超重、超大件行李物品的乘客提供快递服务,危险违禁品、超限量物品的运输并不在业务范围。后因中铁快运没有相应能力来组织运营,便把这项业务合法转包给了一家快递公司,而这家快递公司在操作过程中违规了。在中铁快运与这家快递公司的委托合同里,并没有违禁品、超限量物品运输这一项业务,该快递公司在没有告知中铁快运的情况下开展了这一业务,涉及违规。

    追问

    快递业务会恢复吗?

    将设站外,公开收费标准

同时,相关负责人也告诉记者,深圳北的情况比较特殊,常常有游客从香港旅行回家,带了一些化妆品类的压力容器,铁路对这些物品的要求比较严格,不允许承运,常常引起旅客情绪激动,投诉率极高。可能就是因此,外包的快递公司才想出要开辟这个通道,让携带违禁品、超限量物品的旅客可以快递。而据了解,违禁品及超限量物品快递业务大约占了总业务的95%,且大部分旅客对价格是没有意见的。

至于价格为何偏高,相关负责人解释,这种危险品类如果集中运输,对安全有更严格的要求,就注定不可能是普通的价格。

目前,深圳北站与中铁快运已于9月3日将这项业务停业整顿,何时再恢复站内快递服务还未知。相关负责人表示,如果日后再开展这项业务,不会再承运这类违禁品。同时,会选择有资质的快递公司,并把快递点设置在站外,还会对所有旅客公开收费的标准,不会存在乱收费现象。

    北站呼吁

    旅客提高安全意识

    勿携带危险品进站

深圳北站相关负责人也呼吁旅客,提高安全意识,不要携带危险违禁品进站乘车。此前,车站已多次通过新闻媒体、微博和微信等途径公布乘车禁止和限制携带的物品,同时也在安检处张贴公告,公示《旅客禁止携带物品目录》。

《铁路安全管理条例》中规定:“旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查,不得违法携带、夹带管制器具,不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。”根据国家铁路局、公安部发布的《禁止携带物品目录》,冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器属于限量携带物品,不能超过120毫升。旅客日常使用的防晒喷雾、补水喷雾等均属于自喷压力容器,均被列入限量携带物品范畴。目前市面上的防晒喷雾产品,最常见的规格在150毫升到200毫升之间,因此属于列车禁止携带的物品。

采写:南都记者 陈文才 见习记者 吴灵珊

摄影:南都记者 陈文才