狂风暴雨,苏宁快递员潘虎依然骑着电动三轮车在路上送货,浑身湿透是暴雨天的家常便饭,“快递没有淋湿,物品完好无缺地送到顾客手里,那一句谢谢便是最好的慰藉”,他传递的是恶劣天气依然完成交付的喜悦。

  凌晨三点,重庆空港,苏宁货车驾驶员何香兰,就麻利地将1.5吨冷藏食品装上了自己驾驶的快递车,清晨五点左右,她回到苏宁重庆物流基地,这些货物将被不同区域的驾驶员送到重庆各个角落,她传递的是使命必达的欣喜。

  在云南大姚,山路盘旋崎岖、梯田层叠密布,村庄里往往不通公路,加上22个民族散布聚居村落之中,语言众多、文化多元。而苏宁龚晓娟是大姚站点里唯一一名快递员,山路的每一个弯弯绕绕都记在心里,送货上门是她的坚持,她传递的是守护村庄的快乐。

  在这些快递员们看来,他们交付的不仅仅是商品,更是一份温度。诚然快递从业者中不是每一位都具备高素质,但总有一些人在坚持他们的原则。

  每一件快递背后的另一种人生

  在成为一名苏宁物流快递员之前,潘虎曾在西藏当过两年兵。两年间,潘虎经受了自然环境和部队的双重历练,被评为优秀士兵,也成为了一名光荣的中共党员,今年他还获得了2019年江苏青年五四奖章,可谓戴着党徽送快递。2018年8月,他在一次送货过程中,发现收货的老奶奶突然脸色发白,瘫坐在地上,连喊头晕。情急之下,他赶忙联系老人子女并拨打“120”。由于老人子女无法立即赶回,他将老人背下楼,一直护送到医院,直到老人子女赶到,才放心离去。自2015年入职以来,他每年服务4万多个客户,行驶里程超过16000公里,配送完成率高达100%,一直保持着“0”投诉、“0”差评的记录,在他看来,不管在什么岗位,首先都是要认认真真、本本分分工作,担当起自己的责任,才能真正做出成绩。

快不快是工作,快不快乐是人生,苏宁“828”快递员节致敬时代奔跑者-快递新闻网


  图:潘虎(前排左四)获得2019年江苏青年五四奖章

  最近《中国好声音》的开播让李荣浩火了一把,而在重庆苏宁物流基地,李福欢有着“苏宁李荣浩”之称。每天下班他都会坚持去健身,休息日不出门的话,就喜欢在家弹弹尤克里里或者听听音乐,而他的歌喉与李荣浩有几分相似。许多人不知道,李福欢也是大学学历,专业是平面设计,也去工厂跑过销售。“没在一线厮杀过的士兵不可能成为统帅千军的好将军,底层经验也有助于之后的职业发展。况且做快递员也很酷,相当于健身不长肉,时间相对自由,想多赚钱就多送单,简单。”

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  图:“苏宁李荣浩”李福欢

  而在大姚,不识字、看不懂说明书的老人很多,收到子女送的电器却不会用,苏宁快递员龚晓娟就想着要教会他们使用之后再离开,也被称为龚老师。碰上耳背的老人她还会用记号笔标注好。她甚至还成了半个电工,谁家的电器出故障了都会盼着龚晓娟送货上门,龚晓娟也愿意小试牛刀,因为她喜欢看到电器修好后老乡冲她笑的样子。

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  图:龚晓娟正在教大姚老人使用新产品

  所以每一件快递的背后都有不一样的人生。

  职业无高低,快递员也需要社会认可度

  近年来国内电商产业发展迅猛,据统计,去年,中国快递包裹量突破500亿件,预计今年会突破600亿件,明年将增至710亿件,在此背景下,对快递员的需求也越来越旺盛。然而与之不匹配的是快递员们生活成本高,社会认可度低。

  潘虎、何香兰、龚晓娟、李福欢也都提到他们并不觉得自己是单纯送快递的,他们喜欢并热爱着这份行业,更多交付的是温度、传递的是快乐,消费者的肯定有时能让他们乐上半天,但同时也希望能获得更多认同感。

  早在2017年,苏宁易购集团总裁侯恩龙就在818发烧购物节发布会上,宣布成立第一届快递员节,为苏宁快递员乃至全行业兄弟争取行业福利,身体力行地提升快递员的社会地位。而今年的8月28日,苏宁也如约举办了第三届快递员节。

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  在第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式上,苏宁物流集团执行总裁姚凯表示,今年会更关注快递员群体的能力提升和职业成长,帮助他们快速向技能型、知识型、创新型方向发展,“福利关爱是基础,快递员成长赋能才是终极目标”。故发布会现场,苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”,每年为快递从业者提供500+学历提升名额;同时发布“星级快递员评价体系”,五星快递员年度收入至少增加20%以上。就在昨天,苏宁物流还与南京邮电大学现代邮政学院共同成立快递学院。

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  之前采访潘虎的时候,他提到集团给他们提供了可靠且明确的晋升通道:快递员→站长→片区主管→网点管理经理。但他希望休息时间,还可以挤出部分时间来完成夜校学业、报考成人高考。如今快递学院的成立,他也可以今早实现自己的梦想,在国内高等学府接受新知识的灌溉。

  职业无高低,每一份工作都值得我们肯定,828快递员节让我们致敬这些时代奔跑者!