杨娟工作照与杨娟破碎的手机

本月17日，长江日报报业集团联合武汉市邮政管理局、武汉市快递行业协会、湖北苏宁，开展第二届湖北快递员节活动，随即开启“神奇技能快递小哥”评选活动，面向全市征集拥有一门或者多门“神奇技能”的快递小哥。其中女性快递员尤其受到关注，今日，我们关注一位身份特殊的单亲妈妈快递员，为了能实现快速送达，她靠大脑记住了所负责区域一半以上老客户的配送习惯，不用反复电话沟通就能大概确认客户配送喜好与时间，只为能多点时间接送孩子。

    单亲妈妈送快递一年  用“记忆配送”提速

现年31岁的杨娟，是天天快递汉阳建港分部的一名快递员。去年2月才加入快递员家族的她，不算快递老手，但有着熟手的速度，每日派送量在80多单，基本在下午2点前就能完成派送。

被问及为何会有这样的速度，杨娟用四个字概括“熟能生巧”。其实，杨娟的快速也有窍门，凭借她的记忆记住老客户送件喜好，在此基础上进行时间与路线规划。

杨娟说，她的派送区域里，熟悉的老客户有100多家，其中百分之五十她都已经记住其派送喜好：什么时间段在家、喜欢哪种签收方式、对快递送达的要求……根据这些因素来设计一天的派送路线，避免出现快递送到家里无人签收等情况，因此节约不少时间。

“高效率完成工作，就是想保证接送孩子的时间。” 杨娟说自己送快递完成的好，还与自己单亲妈妈的身份有一定关系。2010年杨娟与丈夫开始分居，仅两岁的儿子含含跟随杨娟一起生活。“2013年正式离婚，现孩子主要是我来带。”杨娟说如今儿子含含已满10岁，上小学四年级，是学业重要时期，加上父母年事已高，接送孩子难以胜任。虽然快递员早上7点就开始工作，风吹日晒还需要搬重，一般女性很难胜任，但身为单亲妈妈，杨娟说快递送的快、送的好，就能确保她有时间可以准时接送孩子。

    手机屏碎不舍更换  快递员难处引爱心企业关注

“现在送快递，遇到了点困难。”采访过程中，杨娟看着屏幕破碎的手机一脸苦恼。因为21日送货时的一次疏忽，手机掉落地上，屏幕摔得破碎。“接打电话，查看配送信息，都有影响。”杨娟说，自己想解决难题，但手机换屏幕大概需要680元，对于月收入4、5千元左右的单亲妈妈，还是一笔不小的开支。

针对杨娟遇到的难题，22日，记者联系上快递员节主办方，来自湖北苏宁相关负责人表示，将会为杨娟提供免费换屏帮助，同时针对广大快递员都会遇到的“喝水难”“手机屏幕破碎”等工作难题，提供福利，在全市设立“City Hero补给站”。

湖北苏宁相关负责人介绍，本月26日至30日，全市的快递员只要穿着快递服装或佩戴工牌等，能有效证明自己快递员身份，就能在苏宁小店免费领矿泉水与小布丁冰棒。

此外，快递员还可在全市的苏宁易购门店可以免费手机贴膜、清洁手机与享受99元换手机电池与99元起换外屏等福利。

记者赵歆 通讯员曾晨 张杉杉 王秋霞