顺丰推出防泄密新招:隐址件 是“神来之笔”还是“鸡肋之作”?-快递新闻网

商报讯 (记者 王迪慧) “hi,方便;bye,隐私。”在一张小小的快递单背后,是姓名、手机号和详细地址等个人信息,无形中,它也成为了隐私的“泄密单”。我们的隐私如何得到保障?

最近,顺丰正准备推出一个可隐匿收、寄件人地址的产品——“隐址件”,即寄快递时,需要收寄件双方各自填写自己的地址,而不是由寄件人填写地址,也许顺丰推出的初衷还是为了保护个人的隐私,但这个防泄密“新招”是否能真正get到消费者的痛点呢?

顺丰推出防泄密新招“隐址件” 全面普及可能性却不高

说到看不见“信息”的快递,不少人首先想到的可能是去年被热议的“隐私面单”,不过记者了解到“隐址件”与“隐私面单”两者大相径庭。

据了解,“隐址件”是寄件人在填写好寄件信息后,将收件信息填写页面分享给收件人,收件人补充收件地址信息后,寄件人再在线上完成快递订单,而在此过程中,收寄双方均看不到对方信息。同时,“隐址件”支持一个寄件人对应多个收件人寄件。简而言之,以前需要寄件人填写的“收件人地址”信息,在“隐址件”中必须由收件人自己填写收件地址。

顺丰推出“隐址件”的初衷是保障收件人的隐私信息不被泄露,并降低寄件方和收件方之间的沟通成本,免去问询地址、电话等信息带来的麻烦。

不过,业内人士认为,想法很好,但结合实际场景操作,全面推行或普及的可能性却并不高。如果是互信度较高的朋友之间互相寄件,双方往往并不存在“不能将地址告知对方”的顾虑;而如果是寄件人与收件人之间较为陌生,在寄件之前,寄件人还是要告知收件人“寄件”这件事,并让对方填写收件地址及信息,双方沟通可能还是存在一定障碍的。

记者也随机采访了一些杭州市民,在了解了“隐址件”的使用过程和原理之后,其中不少人觉得“有些麻烦”。市民沈女士说:“如果我是‘隐址件’收件人,我觉得挺麻烦的。熟人之间直接填收件地址就好了,如果陌生人给我寄一些我自己都不知道的快递,我也不会接收啊,觉得挺折腾的!”市民潘先生则认为真正需要用到“隐址件”这个功能的时候并不多,“感觉只有一些很特殊的情况下,我才会用到这个产品,平时好像用不到。”

据了解,隐址件预计将在9月份全国上线,究竟是“神来之笔”还是“鸡肋之作”?我们拭目以待。

信息安全成为快递行业“痛点”

企业自身安全管控才是“防泄密”关键

根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国快递行业前景及投资机会研究报告》数据显示:2017年快递业务量达400.6亿件。按照我国快递业务不断增长态势,到2018年,中国快递业务量将达468亿件,快递收入将达5725亿元。

物流行业成长迅速,但个人信息泄露问题也随之而来,信息安全成为快递行业难以破解的问题之一。去年,菜鸟网络联合EMS、百世快递、中通、申通等快递公司上线隐私面单,京东集团的“微笑面单”也早已隐去用户的部分姓名和手机号信息,用笑脸符号代替。之后,顺丰速运“丰密面单”服务正式上线。

无论是“隐私面单”还是顺丰刚刚推出的“隐址件”,预防的都是配送过程中的信息泄露。但业内人士表示,真正的大面积快递数据信息泄露不在末端的快递员配送领域,而在于企业自身的安全管控是否严格及相关法律法规体系得不断完善。

今年5月,湖北省荆州市中级人民法院对一起多人出售客户快递隐私信息案做出终审裁定,判决书显示,2015年下半年以来,顺丰内部11名员工与多名外部人员勾结,利用微信、QQ等软件平台,出售、提供、非法获取包含顺丰快递单号、面单等公民个人信息,借此非法牟利。据悉,案件涉及被泄露的公民个人信息达千万余条,涉及交易金额达200余万元。

同时,在今年5月施行的第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》中,针对泄露寄件人隐私的行为也有明确惩处措施。《条例》规定,经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的最高处10万元罚款。