三言财经10月10日消息,据红星新闻,10月9日,成都一女士下班回家取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时,发现屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后该女士回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

丰巢快递柜被指诱导收费:存放7小时要打赏1元才能开柜?-快递新闻网
丰巢快递柜被指诱导收费:存放7小时要打赏1元才能开柜?-快递新闻网
丰巢快递柜被指诱导收费:存放7小时要打赏1元才能开柜?-快递新闻网

据报道,与该女士一样误打误撞付款的消费者不在少数。黑猫投诉平台上的记录显示,近段时间,关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增,而在微博上关于此话题的抱怨也不少。

丰巢快递柜被指诱导收费:存放7小时要打赏1元才能开柜?-快递新闻网
丰巢快递柜被指诱导收费:存放7小时要打赏1元才能开柜?-快递新闻网

三言财经搜索微博发现,确实有一些用户对此抱怨。

据红星新闻,9月前微博中部分网友的截图显示,当时“跳过赞赏”字样是橙底白字,比目前灰色透明字容易辨识不少。对此,丰巢智能柜官方企业号对一网友回复称:“这是常规的视觉升级,为了让整体画面更协调,所以进行了部分的画面变化。”此外,丰巢智能柜客服称,若用户不知道可以跳过就已付款,则不能进行退款。