家住宝山的郭先生向本台反映，不久前他收到圆通速递发来短消息，称他在北京发了个快递，收件地址为惠州市。可第二天再一看，收件地址又变成了山东济南。这让郭先生真是一头雾水。

与记者一见面，郭先生就展示了上个月来自圆通速递的一条短消息。该消息显示，1月22日圆通速递在北京市揽收了郭先生的一个快递，并将发往惠州市。 郭先生说，我很纳闷，因为我现在人在上海，所以这个快递并非是我寄的快递。

第二天，郭先生又在圆通公众号里发现，快递目的地从惠州变成了济南，更有意思的是，当晚快递在济南被签收了。郭先生说，去年12月，他曾从上海发过快递去惠州，也许这便是问题的出处。为了弄清事情原委，他曾多次与圆通速递公司沟通，但对方的解释不能让人信服。

记者联系了圆通速递，有关负责人说，经查，去年12月，郭先生曾在圆通微信公众号预约下单，其生成单号的尾号为3366。而快递员上门取件时，却给了郭先生另外一张面单。问题就出在原先那张绑定郭先生信息的3366订单，它并未被及时取消作废。随后，圆通网点工作人员录入失误，将这张尾号3366订单，误配给了一位从北京发件去济南的客户，从而导致郭先生莫名躺枪。 圆通速递品牌传播部 高级经理王娟 表示，那我们已经和这位客户解释过了，客户也表示理解，但是，同时，我们也是对网点做了个教育，让他们在人员的日常管理上做一个加强。

（看看新闻Knews记者：计青牧 摄像：高岭 编辑：范燕菲）