快递新规执行难 监管部门:协调未果可向管理部门申诉-快递新闻网

首部针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》5月1号已经正式施行,其中 提及快递小哥未与收件人进行沟通协调便直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。但是,条例施行后,依然有不少快递小哥为了提高送货效率而选择在未经收件人同意的情况下,直接将快递投放进快递柜。新规不执行,谁来监督?

对此,市邮政管理局表示,收件人如果对快递员的投递服务行为存有异议,可以直接与快递网点、企业进行协调,如果仍然没有得到解决,可以进一步向管理部门进行申诉。管理部门会督促企业按照相关规定在规定时间内妥善处理消费者的诉求。